Questions portant sur le programme Norwegian Reward


En quoi consiste le programme Norwegian Reward ?

Norwegian Reward est le programme de fidélité de la compagnie Norwegian. En tant que membre, vous pouvez gagner des CashPoints sur tous les vols Norwegian ainsi qu’une vaste sélection d’hôtels et des locations de voiture. Ainsi, vous gagnez des CashPoints à chaque fois que vous prenez l’avion avec nous, que vous louez une voiture ou que vous séjournez dans votre hôtel préféré. Apprenez en plus sur le fonctionnement de Norwegian Reward

Comment devient-on membre de Norwegian Reward ?

Vous pouvez devenir membre en créant un profil ou en vous rendant sur Norwegian.com.

Vais-je recevoir une carte d’adhérent ?

Non. Le programme, qui est connecté à votre profil personnel chez Norwegian, fonctionne sans carte. En tant que membre, vous possédez un Numéro Reward personnel unique que vous trouverez en vous connectant sur votre profil. Vous pouvez utiliser votre Numéro Reward quand vous réservez des vols ou que vous achetez des produits et services auprès de nos partenaires.

Où puis-je trouver mon Numéro Reward ?

Vous pouvez trouver votre Numéro Reward sur votre profil sur le site norwegian.com ou norwegianreward.com.

Les enfants peuvent-ils devenir membres et gagner des CashPoints ?

Les enfants âgés de moins de 16 ans peuvent adhérer au programme Norwegian Reward si leur parent ou tuteur leur créent un profil et gèrent les e-mails liés au compte Reward. Tous les membres peuvent gagner des CashPoints, y compris les enfants âgés de moins de 2 ans, à condition que le prix net du billet d’avion du membre soit supérieur à 0. En savoir plus sur les Comptes Enfants.

 

Questions portant sur les CashPoints


Que sont les CashPoints ?

Les CashPoints représentent la monnaie de Norwegian. Vous pouvez utiliser vos CashPoints comme moyen de paiement pour des billets d'avion (paiement complet ou partiel), des bagages supplémentaires, une assurance annulation, des réservations de sièges ou des changements de billets via votre profil sur www.norwegian.com.

En savoir plus sur les CashPoints.

Puis-je ajouter mon Numéro Reward après avoir réservé ou voyagé ?

Vous pouvez réclamer vos CashPoints jusqu'à 30 jours après le départ. 

Les CashPoints gagnés sur les vols sont personnels, vous ne pouvez donc gagner des CashPoints que sur vos propres vols. Le nom qui figure sur le billet d’avion doit être identique à celui que vous avez sauvegardé sur votre profil Norwegian Reward.

Quelle est la valeur des CashPoints Norwegian ?

Les CashPoint sont calculés sur la base de la valeur du billet en NOK (couronne norvégienne), 1 CashPoint = 1 NOK. La valeur de vos CashPoints est basée sur le taux de change en vigueur. Les CashPoints sont calculés sur la base du prix net du billet (taxes, suppléments et services optionnels non compris).

Est-ce que je gagne des CashPoints quand je voyage par le biais d’un agent de voyage ?

Oui, mais vous devez donner votre Numéro Reward (qui se trouve sur votre profil Norwegian) à l’agent de voyage avant la réservation.

Quelle est la durée de validité de mes CashPoints ?

Vos CashPoints restent valables jusqu’à la fin de l’année au cours de laquelle vous avez réalisé votre achat + 2 ans.

Par exemple, les CashPoints pour un vol acheté/payé le 1er septembre 2018 seront valables jusqu’au 31 décembre 2020.

Puis-je utiliser des CashPoints pour payer des services optionnels au moment de réserver un vol ?

Oui, vous pouvez utiliser des CashPoints pour payer des bagages supplémentaires, une assurance annulation, des réservations de sièges et des changements de billets.

Est-ce que je gagne des CashPoints sur tous les billets d’avion Norwegian ?

Oui. Vous gagnez des CashPoints sur tous les billets d’avion Norwegian, sauf en cas de réservations de groupe. Vous pouvez aussi gagner des CashPoints avec nos partenaires.

Est-ce que je gagne des CashPoints indépendamment de la devise utilisée lors de la réservation ?

Oui. Vous gagnez des CashPoints sur tous les billets d’avion, indépendamment de la devise utilisée lors de la réservation.

Est-ce que je gagne des CashPoints pour les personnes supplémentaires ajoutées à ma réservation ?

Non. Les CashPoints sont personnels. Même si vous effectuez des réservations pour des personnes supplémentaires à partir de votre profil personnel, vous ne gagnerez des CashPoints que sur le billet réservé à votre nom. Si la personne supplémentaire possède son propre Numéro Reward, vous pouvez ajouter son Numéro manuellement pendant la réservation pour qu’elle puisse elle aussi gagner des CashPoints. 

J’ai pris un surclassement Premium à l’aéroport mais je n’ai pas reçu de CashPoints

Lorsque vous optez pour un surclassement Premium sur notre site internet Norwegian.com, vous gagnez des CashPoints sur la différence nette de tarif. Cependant, lorsque vous optez pour un surclassement à la billetterie de l’aéroport, des frais fixes sont facturés et aucun CashPoint ne peut être gagné.

Est-ce que je gagne des CashPoints sur les billets charter ?

Non, vous ne pouvez pas gagner de CashPoints sur les billets charter. 

J’ai payé ma réservation en CashPoints et je n’ai gagné aucun CashPoints

Il n’est pas possible de gagner des CashPoints sur les voyages payés en CashPoints. Si le voyage a été partiellement payé en CashPoints, vous gagnerez des CashPoints sur la partie payée par carte de crédit.